การรับประกันสินค้า บริษัทจะรับประกันสินค้าเป็นระยะเวลา 1 ปีเต็ม นับจากวันที่ซื้อสินค้าไป โดยจะรับประกันสินค้าเฉพาะตราสินค้าของบริษัทเท่านั้น (GATA) (CROSS) ไม่รวมถึงตราสินค้าตัวอื่นที่ไม่ใช่ของทางบริษัท โดยเงื่อนไขในการรับประกันต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของทางบริษัท
สินค้าที่จะรับคืนต้องอยู่ในระยะเวลารับประกัน 1 ปี เท่านั้น (บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ทันที หากมีข้อสงสัยเเละต้องตรวจสอบสาเหตุการใช้งานที่มีปัญหา โดยจะใช้เวลาพิสูจน์หาสาเหตุไม่เกิน 15 วันทำการ)